“秦爷爷，最近身体怎么样？有什么问题都可以打上面电话，一定要戴好口罩多洗手，保护好自己！”为做好重点人群防疫服务保障工作，让居民在特殊时期感受到温暖，团黄山区委、芙蓉社区依托雨润芙蓉志愿服务队，联合组建了社区干部、网格员、党员志愿者、返乡大学生志愿者等人员构成的2支“暖心服务小分队”，开展了以“搭建连心桥 暖心服务共抗疫”为主题的一系列志愿服务活动，为社区“重点人群”送上一份“防疫暖心包”，增添一份温暖。

       在上户走访中得知高龄独居老人尹奶奶已经身体不适好几天了，且几天都没吃多少东西。社区了解情况后，第一时间陪伴老人聊天唠家常，疏导老人情绪，让她多休息、多喝热水并关注相关用药情况。社区工作人员也及时与老人的儿女取得联系，安排专人对接做好突发情况的应对准备。

       为适应疫情防控“保健康、防重症”的新形势要求，芙蓉社区党委联合各方资源力量，以17个基层网格为基础，建立“重点人群包保台账”，明确网格员和包保责任人，针对辖区内17名独居老人、残疾人、退伍军人等特殊群体，共送出“防疫暖心包”17份。并每日通过上户探访、电话联系等“线下+线上”方式进行回访，建立回访台账，及时了解生活情况、需求情况，及时发现问题，力争解决问题，切实做好重点人群服务保障工作。

       据悉，“防疫暖心包”里面包含暖心服务联系卡、春联、消毒液、酒精、免洗手消毒液等。“空巢老人、低保户、残疾人士等群体是我们重点关爱的对象。”社区工作人员介绍说，为了做好此次“防疫暖心包”的发放，社区工作人员积极筹备物资，希望与社区居民共同画好健康这个“同心圆”。每到一户，社区工作人员都会仔细询问“重点人群”的身体和生活状况，细心询问他们是否在生活上有困难，同时也耐心叮嘱他们尽量少出门、勤洗手、戴口罩，增强防控意识，引导他们积极配合防疫，接种疫苗，做好自己健康的“第一责任人”。